Умови повернення
Відповідно до Закону України “Про захист прав споживачів” повернення товару можливе протягом 14 днів після покупки.
Будь ласка, переконайтеся, що товар, який повертається:
- Новий, на ньому немає пошкоджень та слідів носіння, всі пломби та етикетки на місці
- Має повну комплектацію (фурнітура, елементи декору, аксесуари)
- Упаковка неушкоджена і має товарний вигляд
В іншому випадку річ обміну та поверненню не підлягає.
Повернути можна як товар неналежної якості (з браком або невідповідний замовленому), так і належної якості, якщо з якоїсь причини він вам не підійшов.
Повернення проводиться через відділення Нової Пошти.
У такому разі Покупець повідомляє продавця про намір повернути товар. Надсилає повідомлення на номер +38 067 807 20 86 (viber, telegram) або дзвонить на вказаний номер телефону, заповнює надану продавцем форму “Заяву на повернення товару”, відправляє її за вищезазначеним номером та після підтвердження від Продавця про отримання Заяви надсилає товар Продавцю післяплатою за адресою, м. Київ, вул.Михайла Бойчука, 34, відділення Нової Пошти №26.
- Повернення суми сплаченої покупцем за повернутий товар проводиться:
- Поверення коштів проводиться на вказаний одержувачем рахунок. або перерахунком на банківську карту покупця, з якої оплачувався поверненний товар.
- Термін повернення коштів – до 10 робочих днів.
У разі повернення товару неналежної якості оплата повернення провадиться коштами Продавця.
У разі повернення товару належної якості оплата зворотної доставки проводиться за рахунок Покупця.
Якщо ви хочете зробити повернення товару, вам необхідно протягом 14 днів з моменту отримання замовлення зв’язатися з нами через електронну пошту info@honorovi.com або за тел. +380678072086
Умови обміну
Якщо вам не підійшов розмір або з якоїсь іншої причини ви хочете обміняти вашу покупку на іншу річ бренду Honorovi, ви можете це зробити протягом 14 днів з моменту покупки, при наявності документа, що підтверджує факт покупки (фіскальний або товарний чек). Для цього зверніться до інструкції:
- Переконайтеся, що річ, що підлягає обміну не була у використанні, не має слідів носіння, зберегла товарний вигляд, упаковку і всі додаткові елементи (етикетки, фурнітуру, бірки і пломби).
- Зв’яжіться з нами за номером +380678072086 або електронною поштою info@honorovi.com та повідомте про бажання змінити річ.
- Заповніть та надішліть заяву на обмін, яку вам надішле наш менеджер на пошту info@honorovi.com
- Надішліть свою справу до відділення Нової Пошти №26, м.Київ (ФОП “Печалов О.В.” тел.: +380678072086).
- Повідомте номер відправки за телефоном +380678072086 або поштою info@honorovi.com, щоб ми очікували посилки.
- Після того, як посилка буде отримана нами та перевірена на відсутність слідів носіння, ми надішлемо вам іншу річ за вашим бажанням, протягом 1-3 робочих днів.
- Ви можете скористатись послугою безкоштовного повернення від Нової Пошти (Легке повернення)
* Всі витрати пов’язані з поверненням і обміном оплачує покупець, за винятком випадків викликаних виробничим браком або якщо помилково було надіслано некоректну річ.
Контактний телефон з питань повернення та обміну (Багатоканальний): +380678072086
Пн.-Пт.: 10:00 – 18:00